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Inspecciones
¿Se va a llevar cabo mi inspección anual?
Estamos suspendiendo hasta nueva orden todas las inspecciones de las unidades de vivienda que se encuentran ocupadas.
Me estoy mudando a una nueva unidad de vivienda. ¿Alguien va a inspeccionar mi vivienda?
Si. La Autoridad de Vivienda y Reurbanización del Consejo Metropolitano (HRA, por sus siglas en inglés) estará trabajando con su arrendador para llevar a cabo la inspección ya sea de manera virtual, O en forma presencial, si la vivienda está desocupada, se ha puesto en buenas condiciones y está recién limpiada.
Ayuda Continua Con El Pago Del Alquiler / Recertificaciones Anuales
Me preocupa que pueda llegar a perder mi ayuda para el pago del alquiler debido a la situación del virus COVID-19.
Los fondos para la ayuda del pago de su alquiler no corren peligro. Continuaremos haciéndole los pagos de la ayuda para el pago del alquiler desde el día 1° primero de cada mes. No preveemos que se presente ningún retraso en los pagos del alquiler.
¿Aún se producirá mi recertificación anual?
Tramitaremos su recertificación a través del sistema en línea AssistanceConnect o mediante el correo electrónico. Asegúrese de suministrar toda la documentación solicitada por su coordinador de Metro HRA para garantizar que su parte del alquiler se calcule de manera precisa y oportuna.
Envié por el correo la documentación de mi recertificación anual. ¿Cómo sabré si la recibieron?
Comuníquese con su coordinador de Metro HRA. Dado el aumento que se ha venido presentando en el correo de la oficina y el reducido número de personal que está laborando en la oficina, puede que llegue a tardarse varios días tramitar el volumen de correo. Agradecemos mucho su paciencia.
Me gustaría ir personalmente a la oficina a ver a mi coordinador.
Las oficinas de Metro HRA no están aceptando visitas sin cita previa o citas en persona hasta nueva orden.
Me gustaría solicitar una audiencia informal.
Puede presentar su socilitud de audiencia por escrito. Cualquier audiencia solicitada se realizará virtualmente o por teléfono. No se efectuarán citas presenciales hasta nueva orden.
Cambios de los Ingresos
Fui despedido de mi trabajo debido a los impactos del virus COVID-19. ¿Qué debo hacer con respecto al pago de mi alquiler?
Debe postularse para recibir los beneficios del subsidio o prestaciones por desempleo. Puede presentar su solicitud en línea en el sitio web uimn.org. Todas las solicitudes de cambios o ajustes del alquiler debido a una pérdida de trabajo se tramitarán en el respectivo orden en que se reciban y de manera oportuna. Le regamos que sea paciente mientras superamos un creciente volumen de cambios. Dado el aumento del flujo de correo que llega a la oficina y el reducido número de personal laborando en la oficina, puede que llegue a tardarse varios días tramitar el volumen de correo.
Mi arrendador dice que me van a desalojar por falta de pago del alquiler.
El Gobernador Tim Walz emitió el Decreto Ejecutivo Emergency Executive Order 20-14 (PDF) que suspende los los desalojos y las órdenes o mandatos judiciales de recuperación durante la Emergencia en Tiempos de Paz [Peacetime Emergency] del virus COVID-19. Este Decreto entró en vigor el 24 de marzo de 2020 y continuará vigente durante la emergencia declarada en tiempos de paz. Hable con su arrendador sobre cualquier cambio que se presente en sus ingresos y hágale saber que estamos trabajando en un ajuste del alquiler. Si resultase útil, nos complacería hablar en su nombre con su arrendador. Por favor, comuníquese con su coordinador de Metro HRA e infórmele que hay un problema con su arrendador, y ellos lo contactarán.
Se supone que debo obtener mi vale por primera vez. ¿Cuándo va a pasar eso?
Metro HRA continuará emitiendo vales. Aunque no tendremos ninguna reunión presencial, estamos anticipando el trámite de vales a través del correo, virtualmente en línea, o por teléfono. Nos pondremos en contacto con usted a través del sistema AssistanceConnect o mediante el correo con todos los pormenores.
¿Qué es una reunión virtual, y cómo puedo asistir a una?
Las reuniones virtuales se hacen a través de un computador o por vía telefónica. Metro HRA le brindará la información e instrucciones sobre cómo participar en una reunión virtual.
He solicitado una orden de trabajo para arreglar algo en mi departamento. Mi arrendador dice que no se hacen reparaciones a menos que sea una emergencia. ¿Pueden hacer eso?
Dados los esfuerzos que las empresas están haciendo para reducir la propagación del virus COVID-19, es probable que su arrendador solo esté haciendo inspecciones de las órdenes de trabajo de emergencia. Si el problema de mantenimiento es una emergencia (por ejemplo: falla del sistema de calefacción, inundación, falla del refrigerador, fuga de gas, líneas del sistema del alcantarillado rotas / u obstruidas), póngase en contacto con su arrendador inmediatamente. Si se muestran indiferentes y no dan respuesta, le rogamos comunicarse con su coordinador de Metro HRA.
Me preocupan otros beneficios y servicios que recibo del condado.
Actualmente, la mayoría de las oficinas del condado se encuentran cerradas al público, pero el personal aún se encuentra laborando para atender sus necesidades. Le sugerimos que se comunique con cualquiera de las personas que le han asignado, o visite y eche una mirada a su sitio web para conocer los impactos del servicio en los siguientes condados:
Ya que las escuelas están cerradas, necesito ayuda con comida para mis hijos.
Muchas escuelas tienes opciones para los estudiantes de comida lista para coger y llevar. Póngase en contacto con su escuela para conocer los detalles específicos al respecto.
Me preocupa poder pagar mis facturas.
La organización United Way cuenta con un Fondo de Ayuda Económica Comunitaria para el impacto del COVID-19. Esto ayuda con el pago de las facturas, el alquiler y la comida. Llame al 1-866-211-9966 y suministre su código postal para obtener una lista de las agencias locales que brindan esta ayuda.